Política de privacidad
Luvoq reduce al mínimo los datos necesarios para conectar y proteger a sus usuarios. Esta política explica qué tratamos y con qué propósito.
Datos que tratamos
Al usar Luvoq generamos identificadores técnicos y efímeros de sesión. También podemos tratar información del navegador, una huella técnica seudonimizada, modalidad, idioma, intereses opcionales y eventos operativos necesarios para el matchmaking, la prevención de abuso y la estabilidad del servicio.
Si envías un formulario de contacto, guardamos el mensaje, su categoría y el email solo si decides incluirlo.
Video y audio
Las conversaciones multimedia se transmiten mediante WebRTC. Cuando la conexión es directa, la dirección IP puede ser visible técnicamente para el otro navegador; cuando interviene un servidor TURN, el tráfico pasa por ese relay. Luvoq no graba ni almacena el contenido de video o audio en el MVP.
Mensajes y moderación
Los mensajes de texto se procesan para entregarlos y aplicar filtros automáticos de seguridad. Se eliminan operativamente después de un máximo de 24 horas. Los reportes, bloqueos y sanciones pueden conservarse durante más tiempo para investigar abuso, aplicar medidas y proteger el servicio.
Analítica
Usamos Google Analytics 4 para entender el uso agregado del producto, por ejemplo qué modalidad se elige o si una conexión llega a completarse. Configuramos la analítica para anonimizar la dirección IP y no enviamos a Analytics el contenido de conversaciones ni mensajes.
Cookies y almacenamiento local
El navegador guarda preferencias y un identificador técnico de dispositivo para sostener bloqueos y controles contra abuso. Google Analytics puede utilizar cookies o identificadores propios según tu navegador y su configuración.
Tus opciones
Puedes negar permisos de cámara y micrófono, usar el modo texto, borrar los datos locales desde la configuración del navegador o dejar de usar el servicio. Para consultas sobre privacidad, utiliza el formulario de contacto.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.