Política de privacidad

Datos que tratamos

Al usar Luvoq generamos identificadores técnicos y efímeros de sesión. También podemos tratar información del navegador, una huella técnica seudonimizada, temas opcionales y eventos operativos necesarios para el matchmaking, la prevención de abuso y la estabilidad del servicio.

Si envías un formulario de contacto, guardamos el mensaje, su categoría y el email solo si decides incluirlo.

Perfil y comunidad

Si elegís crear un perfil, guardamos un identificador de cuenta, tu email privado, alias, avatar, presentación, intereses y preferencias. La autenticación se realiza con ChatGPT o, cuando esté disponible, con Google. Tu email y tu nombre real no se publican. Si activás la visibilidad, otros usuarios pueden ver tu perfil, respuestas públicas y presencia reciente en la página; esa presencia no significa que estés transmitiendo o disponible para una llamada.

Conservamos los toques, likes, seguimientos, bloqueos e inscripciones para mantener tus conexiones. Los toques tienen un límite de diez por día y no se repiten para el mismo destinatario. Los likes mutuos permiten reconocer conexiones; no autorizan a encender una cámara o iniciar una llamada automáticamente. Podés ocultar tu perfil y desactivar los emails desde Mi perfil.

Avisos de actividad

El administrador recibe por email avisos de creación y actualización de perfiles, toques, reacciones, conexiones, seguimientos, bloqueos e inscripciones. Los avisos contienen el alias y el tipo de acción; no incluyen conversaciones privadas, video ni audio. Si activás los emails, también podemos avisarte de interacciones dirigidas a vos, transmisiones de perfiles que seguís y rondas a las que te anotaste. Usamos Resend como proveedor de envío.

El historial de avisos dentro de la comunidad se conserva durante 90 días y los registros de correos procesados durante 30 días; la limpieza se realiza durante la actividad del servicio. Las sesiones de Google duran hasta 30 días y se guardan mediante una cookie segura en producción. Para solicitar eliminación de tu perfil y sus datos, usá el formulario de contacto.

Video y audio

Las conversaciones multimedia se transmiten mediante WebRTC. Cuando la conexión es directa, la dirección IP puede ser visible técnicamente para el otro navegador; cuando interviene un servidor TURN, el tráfico pasa por ese relay. No grabamos las conversaciones ni capturamos imágenes de las videollamadas aleatorias 1 a 1.

Transmisiones públicas

Al iniciar una transmisión, tu cámara y tu audio son visibles para quienes entren a la sala. Generamos una miniatura de tu cámara aproximadamente cada 12 segundos para mostrarla en la página de inicio; cada imagen reemplaza la anterior. La miniatura deja de mostrarse al apagar la cámara, cerrar la transmisión o vencer la conexión del anfitrión. No se generan miniaturas de los invitados.

Guardamos temporalmente los identificadores de salas y participantes, sus roles y las señales de conexión. Las señales se eliminan después de dos minutos y los datos de salas y participantes después de 24 horas, durante la actividad del servicio. Mirar no activa tu cámara: debes solicitar acceso, recibir aprobación y activarla de forma expresa para compartirla.

Mensajes y moderación

Los mensajes de texto se procesan para entregarlos y aplicar filtros automáticos de seguridad. Se eliminan operativamente después de un máximo de 24 horas. Los reportes, bloqueos y sanciones pueden conservarse durante más tiempo para investigar abuso, aplicar medidas y proteger el servicio.

Analítica

Usamos Google Analytics 4 para entender el uso agregado del producto, por ejemplo qué modalidad se elige o si una conexión llega a completarse. Configuramos la analítica para anonimizar la dirección IP y no enviamos a Analytics el contenido de conversaciones ni mensajes.

Cookies y almacenamiento local

El navegador guarda preferencias y un identificador técnico de dispositivo para sostener bloqueos y controles contra abuso. Google Analytics puede utilizar cookies o identificadores propios según tu navegador y su configuración.

Tus opciones

Puedes negar permisos de cámara y micrófono, borrar los datos locales desde la configuración del navegador o dejar de usar el servicio. Para consultas sobre privacidad, utiliza el formulario de contacto.